Grabadora de DVD, out

Hace un par de meses compré una grabadora de DVD para un trabajo que tenía que hacer -básicamente, grabar noticieros para un proyecto noticioso en Estados Unidos. Después de revisar bastante en el mercado, opté, por una cuestión de precios y funcionalidades, por un modelo Philips DVDR3380, que en Argentina se vende por unos 700 pesos -algo más de 230 dólares. Hoy, con sólo unos meses de funcionamiento, dejó de reconocer discos de cualquier tipo -o sea, ni DVDs, CDs o cualquier cosa redonda. Lo llevé al servicio técnico que me indicaron en Philips, que queda en el barrio de Villa Crespo. Ahí me enteré que el arreglo tomará una semana, siempre y cuando “no sea necesario traer repuestos”.

Entonces, ya que estuve a las puteadas un rato por no poder grabar los trabajos encargados esta semana, voy a aprovechar para hacer una breve review de la grabadora Philips, sobre todo porque chequeé en Internet y no vi muchas reviews de ese producto.

Lo bueno

* Tiene varias opciones de compresión de imágenes: SP, EP y SLP. Respectivamente, en un DVD común permiten grabar dos, cuatro y seis horas. Hay una opción para grabar en la mejor calidad posible, y que reduce la capacidad de grabación del DVD a sólo una hora.
* Las opciones de configuración son bastante sencillas.
* Reproduce Divx, algo muy conveniente para ver archivos en formatos usualmente usados en Internet
* Es más económico que otras opciones en el mercado.

Lo malo

* Dejó de funcionar en pocos meses.
* Al menos en Argentina, llevarla al servicio técnico en el período de garantía te deja sin grabadora por una semana al menos.
* Tiene un extraño bug: cuando apagas el DVD recorder, no importa cuanto espacio quede en el disco, siempre aparece un cartel que dice que “no hay espacio suificiente”. Incluso si el disco está vacío…
* La herramienta de programación de grabaciones no es del todo confiable. Más de una vez no grabó algo que estaba programado. Entiendo que yo la usaba todos los días para grabar varias horas, pero de todos modos esas cosas no deberían pasar.

Ahora, a esperar que el servicio técnico me devuelva mi grabadora…

Actualización: dos semanas después, sigo esperando mi grabadora de DVD. En el servicio técnico me dijeron que pidieron repuestos para la grabadora, y que Philips tarda “de dos a tres semanas” en enviarlos… Mientras, seguimos sin grabadora. Que bueno que haya empresas que piensen en sus consumidores.

Actualización II: ya pasaron más de tres semanas de que llevé la grabadora de DVD a arreglar y el servicio técnico dice que Philips aún no envió los repuestos. Francamente, a esta altura ya estoy bastante impresionado de la notable ineficiencia del servicio de posventa de Philips y de su desprecio por la atención al usuario. En fin, no me quejaré más por el blog, exploraré las alternativas legales para que me devuelvan lo antes posible la grabadora de DVD o el dinero. Y si pensaban comprar una similar -vi que ahora las están vendiendo por unos 500 pesos- yo que ustedes lo pienso dos veces.

Actualización III: 22 de agosto, a casi un mes de dejar mi grabadora de DVDR3380 en el servicio técnico oficial de Philips, la grabadora sigue sin ser reparada. Todo lo que me dicen es que “Philips no envía los repuestos”. O sea, que aún no hay fecha para que me devuelvan en funcionamiento un producto por el cuál pagué y que se encuentra en garantía.

Actualización IV: 24 de agosto, hablé con Philips directamente. Reconocieron que no hay existencias del repuesto que necesita la grabadora de DVD, pero que harán lo posible por conseguirlo cuanto antes. Quedaron en llamar antes del miércoles; si para ese día no llaman, tendré que hacerlo yo. Para ese momento ya habré superado el mes de espera de la reparación. Y sigo sin tener una fecha cierta de reparación…