Blogs y PR, adios a las gacetillas
Una de las formas tradicionales de contacto entre los periodistas y los agentes de relaciones públicas -que al menos en Argentina suelen ser conocidos en el ambiente como “prenseros”- son las gacetillas o comunicados de prensa. Se trata, básicamente, de un texto que publicita algún servicio de una empresa, y que es enviado en masa a una larga cantidad de destinatarios. Pero este método puede funcionar con los periodistas, que muchas veces necesitan -necesitamos- llenar espacio en poco tiempo, gracias a la combinación de sueldos malos y muchas páginas para completar. Pero con los blogs, definitivamente, el método de las gacetillas no funciona.
Hay varias razones. La primera es que la relación entre bloggers y lectores se da, ante todo, por un contacto mucho más cercano que en el caso del periodismo. Y esto se extiende incluso a la relación entre los mismos bloggers. Para lograr algún impacto, las agencias de relaciones públicas tendrÃan que aprender a participar de esas conversaciones. Más allá que nos parezca mal o bien, esto va a terminar sucediendo. Pero en ese esquema, las gacetillas no sirven para nada. Son piezas de marketing creadas para ser reproducidas de manera casi idéntica en todos lados, pero no están preparadas para insertarse en las conversaciones entre blogs. Asà que, a la hora de insertarse en el circuito de los blogs, habrá que comenzar a buscar nuevas estrategias, algunas de las cuales ya se está abusando -los videos “virales” publicados en YouTube, por ejemplo.
Pero una de las cuestiones más complicadas en el tema de la relación entre blogs, PR y empresas es el tema de la transparencia. ¿Qué hacer cuando una o muchas personas se quejan de una empresa? Algo asà está pasando en Argentina con el comercial de Coca Cola, hecha por la agencia Santo, que ha sido reiteradamente acusado de plagio de un video de un grupo inglés poco conocido. ¿Y qué hizo la agencia de publicidad? No dijo nada aún. Es interesante ver que los medios tradicionales apenas si hablan del tema. La pauta de Coca Cola, claro, es importante en muchos de ellos. En los blogs eso no pesa. Pero en vez de intentar participar de la conversación entre Internet, la agencia se llama a silencio, y deja que se repliquen aquà y allá las crÃticas. La decisión, claro, es la peor que podÃan tomar. Para semejante crisis, un comunicado de prensa puede tener alguna importancia para ser publicada en los diarios y revistas. Pero en los blogs no va a surtir ningún efecto. Allà hace falta una participación “humana”, que discuta con bloggers y lectores lo que ha pasado.
Igual, las gacetillas van a sobrevivir por un largo tiempo, aunque su utilidad comunicacional sea cada vez menor. Los formatos tardan en desaparecer, sobre todo cuando están tan vinculados con ciertas estructuras organizacionales.
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Interesante punto. Es cierto que con los blogs las gacetillas de prensa no funcionan, y agregarÃa que para los medios periodÃsticos profesionales tampoco La postura de la agencia de PR en el caso que mencionás, explica el por qué de la nula participación desde el aporte que tienen en los medios, blogs o cualquier otro formato, que no sea intentar lograr una publicación sobre sus clientes. Pedirles algún aporte constructivo en los medios serÃa contranatura. Atenta contra de su propia razón de ser. Y eso va a terminar por extinguirlas algún dÃa.
Pero al menos por ahora, las agencias siguen con una razón de ser: al lograr que los medios publiquen sus gacetillas, evitan que las empresas gasten un publicidad. Pero es cierto que, al ser incapaces de participar en las conversaciones en Internet, en el corto plazo van a comenzar a tener problemas.
[...] Vida VacÃa: Blogs y PR, adios a las gacetillas. Una discusión sobre la creciente inutilidad de los comunicados de prensa (directamente, inservibles para quienes hacemos blogs). [...]
Las agencias de PR hacen mucho más que intentar la difusión de sus gacetillas. Su tarea esencial es comunicar lo que su cliente desea comunicar y asesorarlo sobre la forma de hacerlo, que no es siempre mediante gacetillas.
Comentar en blogs es una actividad que las agencias deberán encarar en algún momento. De hecho las agencias ya hacen seguimientos sobre lo que se dice de sus clientes en los blogs, es decir que aunque aún no hablen, de a poco van entrando en el formato de la “conversación”.
Las agencias pueden hacer muchos aportes constructivos en los blogs, no tengan duda. A veces es el cliente el que no quiere comunicar más de lo que cree comunicar. A pesar de que su silencio también comunique y ellos no lo sepan.
Sé perfectamente que las agencias no sólo hacen gacetillas. Pero a la hora de comunicar de manera masiva algún lanzamiento, es la herramienta que más usan.
Y espero, entonces, que las agencias ingresen de manera constructiva en la conversación. Porque me da bastante temor que muchas opten por entrar vÃa la amenaza legal cada vez que encuentren algo que no les gusta. Como los bloggers no tienen los recursos legales para bancarse una demanda, no tendrán mucho que hacer.
Jorge tenes mucha razon, la gacetilla es totalmente inutil y no veo la diferencia entre un envio masivo de gacettillas y un spam.
Es importante como dijo Ignacio no “etiquetar” el trabajo de PR con en el envio de gacetillas, es mucho mas que eso y hoy en dia nuestro trabajo juega un rol estrategico en cualquier empresa.
Volviendo al tema, aunque los weblogs son un importante escenario de comunicación, pienso que tampoco deberiamos sobredimensionar el fenomeno de los blogs.
En un gran porcentaje las empresas no tienen una politica activa en los weblogs por no conocer el medio, subestimarlo o simplemente no interpretarlo correctamente.
Slds, muy buen post!
En ningún momento quise limitar la tarea de las agencias de prensa a las gacetillas; la entrada sólo trabaja sobre este formato, pero me consta que hay otras formas de comunicación, desde los eventos (algo de lo que seguramente hablaré en el futuro) hasta los viajes para cubrir conferencias. Y en cierta medida, acepto que no es del todo correcto limitar este tema a los blogs, ya que evidentemente habrÃa que extender el tema a redes sociales y otros soportes de publicación.
Habla bien o habla mal pero habla de mi. Eso es lo que quieren conseguir. El silencio les ha dado mas publicidad.